什么是蚂蚁工房？

一、什么是蚂蚁工房？

蚂蚁工房（Ant Group）是中国的一家科技公司，由阿里巴巴集团（Alibaba Group）创立，于2014年成立。蚂蚁工房以提供数字支付和数字金融服务为主要业务，旗下拥有支付宝（Alipay）等知名平台。

支付宝是蚂蚁工房最著名的产品之一。它是一款移动支付应用程序，用户可以通过支付宝进行在线支付、转账、充值、缴纳水电煤等费用，并提供投资和贷款等金融服务。支付宝广泛应用于中国的个人和商业交易，并在用户便利和数字支付方面起到了重要作用。

蚂蚁工房在数字金融领域也有着丰富的业务，包括小额贷款、保险、投资理财等方面的服务。蚂蚁金服（Ant Financial Services Group，前身为蚂蚁金融服务集团）是蚂蚁工房旗下的金融科技子公司，提供多样化的金融科技解决方案和服务。

然而，值得注意的是，2020年10月，蚂蚁工房原计划在香港和上海的A股市场进行首次公开募股（IPO），但在筹备过程中，中国监管机构对其进行了监管调查，并要求其改进自身合规和风控。于是蚂蚁工房的IPO计划受到了暂停。

二、作为民宿新手，使用几大民宿房源平台的心得有哪些，Airbnb、小猪短租、蚂蚁短租、途家、美团民宿？

感谢大家的点赞和认可，我是行走江湖的民宿诊断师，老花。因为内容是之前提交的，随着平台又有一些新变化，因此老花会持续做一些补充修改。

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使用的心得各位已经说得很好了，老花便更多从行内人的角度，根据一路走来对各平台的经验摸索，整理出了各城市民宿平台的的人群特点、收费方式、排名规则、服务内容、渠道优势、渠道劣势、营销建议等，希望对大家有所帮助。

平台介绍：

Airbnb：中文名爱彼迎，目前是全球第一大民宿预订平台，拥有很好的国外用户基础，目前在大陆发展迅猛，吸引了大量的忠实用户。18年在大陆会有更多的市场动作，目前已开始组织各地的线下房东交流会。

特点：用户基数大，知名度大，算法推荐做的好、旅游基金机制

途家：国内的老牌短租预订平台，收购了携程公寓渠道、去哪儿公寓渠道、蚂蚁短租、大鱼，分销能力强大，耕耘城市多年，知名度较高。在公寓方面有很强的渠道优势及用户基础。

特点：流量入口多，国内受众多、品牌知名度大

小猪短租：12年正式上线的短租预订平台，模式与airbnb类似，因前期广告打的较多，拥有较多的国内用户。在17年年底获得了新一批融资，目前有在一些民宿类综艺节目投放电视广告（比如《三个院子》），18年应该会有更多的市场动作。

特点：专注民宿、短租细分领域知名度大，用户黏性大

榛果民宿：17年开始投放市场的美团旗下短租预订平台，除自身app外，拥有美团开放的多个流量入口。目前在快速扩张中，app及后台功能都在不断完善优化，在背靠美团的情况下，18年会有很多的动作和变化。

特点：背靠美团，活动促销力度大，营销创新能力强，年轻用户增长惊人

人群特点

airbnb：外国友人、海归、民宿爱好者

途家：民宿爱好者、价格敏感型

小猪短租：国内民宿爱好者，爱咨询

榛果民宿：民宿爱好者、价格敏感型

收费方式

airbnb：为底价模式（指后台录入价格），清洁费单独列示，佣金为总费用（底价＋清洁费）的3%，10月16日开始，调整为卖价模式，佣金为10%。

途家：为卖价模式，清洁费不单独列示，佣金在10～15%之间（根据自身民宿情况情况可商谈）

小猪短租：为卖价模式，清洁费不单独列示，佣金为10％

榛果民宿：为卖价模式，清洁费不单独列示，之前是双向收费（同时向客人和房东收取5%服务费），目前已调整为单向收费，向房东端收取10%的佣金

排名规则

airbnb：根据用户浏览数据、用户习惯做的推荐，无固定排名，对新房源能保证较好的前期推荐。从操作上来说，更倾向于房东自己在后台研究数据和优化，对于符合要求的超赞房东会有特别的排名加成。目前在上海更是推出了多套PLUS房源，算是一个新尝试，对于这些高质量房源会有特殊的专题展位做推荐。

途家：参加途家促销、达到优选房源要求的会优先，使用途家门锁、保洁服务有排名加成，其次是订单量、咨询回复率、接单率等。途家会比较关注收益这块，在获取流量的同时获得更多的订单转化率平台会给予更多的官方支持。对于日常运营指标，途家也是考核的比较严的一个平台，及时确认率、电话接通率、拒单率这块都会影响平台的推荐。

小猪短租：有相应认证标志的优先推荐，优选、商旅认证效果较大，其次是速订、免押金、门锁、验真、实拍等。相应的排名也与订单量、咨询回复率、接单率等相关，优选的评定与订单量挂钩。途家最新推出了类似信用住的先入住后付模式，可相应关注一下。

榛果民宿：拥有较多的美团基因，一方面是平台认证和收益线，满足这块的会有较好的推荐，另一方面平台做了很多的专题板块，美宿、榜单、精选等各类，属于特别的流量推荐。

服务与认证

平台优势

airbnb：预订整栋客人多，客人消费能力较高，浏览量数据高，新房源推荐机制较好，后台数据完整。

途家：拥有携程、去哪儿民宿渠道，分销能力强大，耕耘城市多年，知名度高，后台数据完整，订单转化率较高，最近新增了改价后接单的功能。

小猪短租：知名度较广的短租预订平台，模式参考airbnb，后台使用方便，咨询客人较多，后台支持改价后接单

榛果民宿：美团旗下，拥有大量美团流量入口，对客人补贴较多，发展势头迅猛。保洁服务是一大亮点，同时做了一些类似榛果小管家的新尝试，创新方面做的较高。

平台劣势

airbnb：预订方式相对较麻烦，没有业务运营人员，偏自助管理。

途家：大促会有相对锁价期，对商家不够友好，且客人素质参差不齐。

小猪短租：客人咨询多，下单少，转化率不高，且后台没有浏览数据支持。

榛果民宿：不支持多点登陆，交互性较差，只有整体浏览数据，没有单房源数据，数据严重缺乏。

营销建议

airbnb：可多增加airbnb帐号，增加展示位，更多的完善基本信息，方便客人标签搜索时可以有更多的展示机会，同时有更完整的信息呈现。房东介绍、房源特色、图片呈现、点评回复这些影响转化的因素都需要做好优化。

途家：更多的参加途家的活动，同时途家的相应服务可有选择性的使用。会对排名有所加成。

小猪短租：首先完成验真、实拍（首套房源免费），开启速订，做好每个客人点评，更及时的做好客人咨询回复。

榛果民宿：同步airbnb的日历，可呈现点评数，榛果的设施标签和评论标签都尽可能的拿到，会相应有更多的流量进来。同时榛果有很多的活动可尝试参加。

这里对于营销的部分讲的比较浅，如果想深入了解的，可以看一下我写的另外2篇，会比较加深对几个短租平台的理解。

一篇是有关客人在短租平台的搜索逻辑的，便于了解客人的下单过程，以及自己能影响到哪个环节。

另外一篇是对短租平台营销思路的研究和具体平台营销方法的摸索。

有具体问题欢迎私信沟通了解。

需要做民宿相应诊断或者营销问题的，也欢迎咨询了解。

由于之前几年一直是民宿人，老花便一直想着将之前自己对短租平台的合作经验和理解整理出来。走完大半个中国的主要民宿目的后，住过了那么多民宿，也清楚了很多。老花重新开始了之前一度中断编写的短租平台课程，通过不断的整理和编写，中间经过多次的框架和内容调整，老花终于完成了有关短租平台的整体线上课程，希望在运营和营销方面对民宿人会有所帮助。

什么是短租平台？和ota渠道有什么区别？

民宿应该如何选择渠道？

为什么上了很多短租预订平台，就是没有订单？

为什么排名很高，订单量却很少？

为什么咨询很多，下单的人却很少？

那么多的促销方式，到底选择什么类型才是最有效？

刚刚上线了某个平台，却不知道该怎样做？

那么多短租预订平台，如何有效管理？

民宿在大陆发展的时间很短，真正的大爆发也就在近几年，短租预订平台的发展相较于已经发展十多年的ota网站，也还处在摸索发展期。因此对于短租平台大家遇到的问题会更多，而且没有好的解答。

针对民宿营销中的痛点、难点，经过半年的时间筹划，完成了本篇课程，希望你在与短租平台合作过程中遇到的难题疑惑，都可以在本课程中找到答案。有任何短租平台问题也欢迎随时反馈，会不断对内容做补充更新。

第一章：认知篇

1、 什么是短租预订平台？与ota渠道的区别？

2、 短租平台中的主流预订平台介绍？如何选择？

3、 平台常用术语一览

4、 平台上线要点及平台定价模式解读

第二章：思维篇

1、 房源在短租预订平台上的营销思路？

2、 客人在短租预订平台上的搜索逻辑？

3、 平台排名规则是什么？怎样才能有效提升流量？

4、 影响订单转化的要素有哪些？

5、 短租平台的分销渠道和直销工具有哪些？

第三章：实操篇（上）-流量

1、 如何获得平台的各项标签认证？

2、 如何成为超赞房东或优选房源？

3、 如何参加平台的各项促销活动？

4、 如何利用好平台关键字搜索框？

第四章：实操篇（下）-转化

1、 如何选取首图和房源照片

2、 如何写好房源介绍和房东介绍

3、 房屋指南及周边介绍怎么写

4、 怎样构建价格体系，让客人下定决心预定

5、 如何巧用优惠券

第四章：问答篇

短租平台常见问题解答

第六章：店铺诊断及优化

1 诊断逻辑

2 案例详解

适合人群

适合人群：

1 民宿的民宿主

2 刚接触民宿行业并有开民宿意向的人群

3 对行业有兴趣者

特别感谢一下要火呀民宿的老谢（知乎名:我是吉吉国王），在课程编写过程中给出的各种有效建议，作为知乎里最专业的ota营销问题答主，有关ota的各类营销问题，大家可咨询他了解。

有关课程的链接，可直接通过扫描二维码进入，目前课程是初版，会不断进行补充更新，欢迎提出各类有效建议。

三、蚂蚁工房能养多久？

蚂蚁工房的使用寿命取决于个人使用习惯和养护情况，一般在正常使用和维护的情况下，可以使用数年至十年不等。需要注意的是，使用过程中应避免长时间高强度运转，避免水或湿气进入，避免机械碰撞等。

四、蚂蚁工房长螨虫了？

你好：滑石粉和酒精混合后，棉花浸湿后，涂在工房内壁，干了后，蚂蚁就怕不上去了。（保持不打湿，能长久防逃。）用长条的镊子，清理吧。愿我的答案对你有所帮助！

五、如何投诉民宿?

投诉榛果：厦门榛果假期旅行社有限公司投诉电话059212315，邮箱xmgsj12315@163.com，投诉房东，当地区号➕12315，问清地址和民宿名称，一般都没有经营许可证和防火设施，都能投诉成功，别问我是谁，我是雷锋

六、民宿读音？

宿有3个读音，分别是“sù”、“xiǔ”和“xiù”。

取读音[ sù ]时:

1.夜里睡觉；过夜：～舍。～营。露～。夜～荒野。

2.姓。

3.旧有的；一向有的：～疾。～志。

4.年老的；长期从事某事的：耆～。～将（jiàng）。

取读音[ xiǔ ]时:

用于计算夜：住了一～。谈了半～。三天两～。整～没睡。

当取读音[ xiù ]时:

我国古代天文学家把天上某些星的集合体叫做宿：星～。二十八～。

七、民宿概念？

民宿（Minsyuku），源自日本的「民宿」。民宿主人参与接待，为游客提供体验当地自然、文化与生产生活方式的小型住宿设施。

　　民宿是指利用自用住宅空闲房间，结合当地人文、自然景观、生态、环境资源及农林渔牧生产活动，以家庭副业方式经营，提供旅客乡野生活之住宿处所。此定义完全诠释了民宿有别于旅馆或饭店的特质，民宿不同于传统的饭店旅馆，也许没有高级奢华的设施，但它能让人体验当地风情、感受民宿主人的热情与服务、并体验有别于以往的生活，因此蔚为流行。这股民宿旅游风潮，从一片原属于低度发展的行业中，创造出另一片欣欣向荣的景象，改写了旅游的形态。

八、民宿评语？

好评。因为民宿提供的住宿环境很舒适，房间里的设施和用品齐全，服务也很周到。民宿所处的地理位置也很好，交通便利，周边环境美丽宜人，让人感受到了一份难得的休闲和放松。如果你喜欢慢生活，或者需要一段难忘的旅行体验，不妨考虑入住这个民宿。你将享受到更多的自由和舒适，也可以尽情地感受旅行带给你的美好。

九、民宿文案？

关于民宿文案有，民宿捕鱼是一个伟大的方式去退路一个周末。

12、我们到了千岛湖以后，住在秀水街的民宿里。

13、客栈民宿互联网客房用品一站式采购中心等。

14、当时，他和家人住进了一家民宿，民宿让他真正体验到了美国人的家庭生活，由此产生了做一个民宿分享平台的想法。

十、民宿现状？

疫情期间在线民宿市场有所下滑，很多城市的民宿因为没有游客关闭了很多民宿，转让民宿的也很多。疫情后时代将迎来增长