一、酒店产品有什么特点?
酒店产品的特点有:
1、无形性:服务是无形的,对服务质量的衡量并无具体实在的尺度,顾客对产品的满意程序主要是来自于感受,与客人的经历、受教育程序、价值观等相关,因而带有较大的个人主观性;
2、即时性或生产与消费的同步性:酒店产品的生产是根据顾客的即时需要而定时进行的,即酒店的各种服务是与客人的消费同步进行,通常是边服务边消费,等服务结束时消费亦同时结束;
3、不可贮藏性:酒店的设施、空间、环境不能储存、不能搬运,在某一时间内不能销售出去的客房、菜肴等,其这一时间内的价值便随时光而消失,如客房空置,它在当晚的价值就不存在了;
4、产品质量的可变性:产品质量受人为因素影响较大,难以恒定地维持一致,一方面由于服务的对象是人,他们有着不同的兴趣、爱好、风俗、习惯,又有着不同的动机和需要,另一方面提供服务的也是人,其提供服务时受知识、性格、情绪等影响,这些影响对产品质量有着很大的可变性;
5、季节性:酒店产品的销售受季节的影响较大,一个地区的旅游有淡旺季之分,呈周期性变化,季节的变化直接影响着人们的旅游活动,也影响着酒店产品的销售;
6、酒店的社会形象对酒店顾客的影响:由于酒店产品具有与其他产品不同的特性,所以酒店的顾客在选择酒店时,多以酒店的社会形象及信誉方面进行考虑和比较。
二、酒店产品有什么特点?
首先我有一点持不同意见的是,不管是否酒店产品都不该从互联网的角度去看,这样会容易让你陷入到各种误区,最终的产品也很难被用户认可。
酒店属性我的理解就是酒店类型,如:
- 商务酒店(针对商务出差人士,涵盖面也是最广的(包含经济酒店),因为小公司的出差标准不高)
- 经济型(连锁)酒店(这个就不多说了,P民住的)
- 酒店公寓(适合长期(家庭)居住)
- 豪华酒店(都是些本人住不起的...)
- 宾馆客栈(大多位置旅游城市或景点周边,虽说是客栈,但旺季并不便宜)
- 学生房(便宜到家了...但安全问题不清楚,详情访问青芒果)
- 度假酒店(就是平时还有可能订到,周末爆满的那种(需要提前几十天预订的那种)。)
关于用户需求个人认为通过优先级来划分更加清晰
- 位置
- 价格
- 类型
- 图片、评价
当明确了目的地之后,用户预订酒店首先强调的就是位置(目前很多APP应用开启后就提示你要不要授权你当前的位置,授权后就会显示你周边的酒店信息),比如说你去海边,肯定希望拥有一间带有大露台的海景房,当你看到该房型价格赫然写着XXX $的时候吐了吐舌头,还是换一家吧,当你找到N家价格适中的酒店后,就要根据自身的爱好选择酒店类型,是住这家情趣酒店呢?还是住另外一家呢?(很可能隔音不好)
于是乎你心里基本上已经确定了,最后再看一眼酒店图片,是哪家情趣酒店更有情趣(评价更好)呢?
以上只是个人观点,用户更多的行为还需要运营过程中进行数据分析,不断进行优化来提升用户体验。
三、万枫酒店特点?
万枫酒店秉承为追求生活平衡、保持节拍的商旅人士提供舒适简约的住宿体验,将“舒适,可靠”的品牌服务,传递给宾客。设计上巧妙而灵活,风格上简约经典而耐看。
万枫酒店设计
万枫酒店大堂,采用简洁明快的装饰线条、内饰运用多重质感的材质并搭配现代风格的家具和灯饰,带来一种直观轻松的体验感。开放式设计风格采用全景落地窗,将室外的自然光线充分引入室内。创新的布局,集前台、商务、社交、上网等多功能于一体,满足宾客的多种需求,为宾客呈现简约之美的社交空间及高效的商旅体验。
四、枫杨有什么特点?枫杨有什么特点?
枫杨为胡桃科枫杨属,落叶乔木,高达30米,枝具片状髓;裸芽密被褐色毛,下有叠生无柄潜芽。羽状复叶;叶轴上有狭翅,长5-10厘米,缘有细锯齿,顶生小叶有时不发育。
果序下垂,长20-30厘米,坚果近球形,长2-3厘米,斜展,花期4-5月,果熟期为8-9月。 喜光照充足、温暖湿润的气候,也较耐寒,对土壤要求不严,深根性,主根明显,侧根发达,萌蘖性强。 枫杨树冠宽广,枝叶茂密,生长快,适应性强,在江淮流域多栽为遮荫树及行道树,又因枫杨根系发达,较耐水湿,常作为水边护岸固堤及防风林树种。 此外,对烟尘和二氧化硫等有毒气体有一定的抗性,适合于工厂绿化。
五、万豪酒店酒店产品特点?
JW万豪酒店及度假酒店
甫踏进阳江JW万豪酒店,自可体会更上一层的旅游住宿感受。优越地段、上乘佳肴、亲切服务…令每位住客目眩神迷。酒店当中的悠闲气息,宁谧,纯朴,渗透着蓝岛豪华瑰丽的况味,令您从此对尊贵享受有了新的定义。
万丽酒店及度假酒店
独一无二的风格,有着难以言喻的吸引力。就好像万丽酒店及度假酒店,坐落于世界各大名市的中心位置,毗连旅游景点,加上各式各样美食相伴,为您带来一次毕生难忘的旅游体验
六、丽枫酒店和麓枫酒店有什么区别?
没有区别,麓枫酒店和丽枫酒店是一家。准确而言,其实根本没有“麓枫酒店”这个酒店,因丽枫酒店的“丽”的繁体字是“麗”,而“麗”字和“麓”字又十分相似,不仔细看很容易看错,因此“麗枫酒店”就被误认为“麓枫酒店”存在。
七、丽枫酒店和麓枫酒店有会员吗?
有,一般住酒店比较勤快的话,就可以注册一个会员,这样以会员的身份入住酒店,就可以享受更好的服务,或者是优惠,注册会员只需要提供手机号,还有身份证信息就可以了,因为它毕竟是实名注册的,所以必须要这些信息才可以办理会员,办理会员之后就可以享受会员该有的服务
八、维也纳酒店和丽枫酒店有什么差别?
维也纳和丽枫都有自己的特色。但在丽枫,我能感受到朋友般的服务和家的舒心氛围,还有一些奇妙有趣的智能设施,比如打开房门,自动打开的窗帘。一切的一切,仿佛是为我专属打造,这些是我在其他酒店很难有的订制级体验。
九、酒店客户产品哪些特点?
酒店产品是服务市场上的特殊商品,既有与其他产品相同的属性,也有其突出的特点。只有认识其特点,才便于制定特有的经营策略和管理方法。概括起来,酒店产品的特点主要有以下几点。 无形性 酒店产品的核心是服务。虽然宾客在酒店就餐购买到了有形的菜肴、饮料等,但酒店里重要的产品还是服务。而且,宾客对菜肴、饮料也主要不是购买它们的实体,而是享受融化在菜肴、饮料中的服务,酒店的有形产品不过是无形服务的载体。也可以说,酒店产品是有形产品和无形服务的结合。 综合性 酒店产品的存在形式很复杂,宾客购买之后,同时享受酒店的有形产品和无形服务,享受酒店的外观、设施、气氛、服务等一套复合型的整体产品,从而达到购必需求的满足。酒店产品是物质与精神的综合;软件与硬件的综合;享受、知识、艺术、信息、智能等多方面的综合。 不可储存性 酒店里的客房、娱乐设施等一天不出租,就不能创造价值,它们作为酒店产品的组合部分是不能像工业品那样储存起来,日后再卖。客人在购买产品之后,只是买到了产品的时间性很强的使用权,若不及时消费,其价值也就立即消失,无法携带和储存。比如,一家酒店的一件标准客房每天可以售价40优惠,如果今天该客房没有销售出去,那么其今天的价值就损失掉了,不可能储存到明天去卖,因为明天还有明天的价值。 不可转移性 酒店产品不是物质产品,无法运输,虽然它的销售有时也需要经过中间环节,但它的商流和物流是分离的。产品交换后,客人得到的不是具体的物品,而只是一种感受或经历。客人在酒店住宿,只是购买酒店客房和其他设施的使用权。所以酒店产品不同于物质商品可以在运输和交换之后发生所有权的转移。 生产、销售和消费的同时性 酒店服务的生产过程、销售过程、消费过程同时或几乎是同时进行的,即当场生产、当场销售、客人当场消费。这是服务产品与有形产品核心的区别。这种特殊性决定了酒店生产经营必然受到区域的限制,市场范围受到一定的局限。因为这一特点,增加了酒店质量控制的难度。 非专利性 酒店产品同其他旅游产品的组成部分一样,通常具有非专利性。非专利性是指一家酒店不可能为自己设计的客房装饰、菜肴、服务方式等申请专利。酒店只能为自己的标记和名称申请专利。正是因为酒店产品的非专利性,当某一家酒店创立出某一新产品,如新的服务形式或新的菜肴等,当这种新产品为酒店带来很好的经济经营时,其他酒店就会很快效仿。 品牌忠诚度低 如前文所述,酒店产品具有非专利性的特点,也就是说当一家酒店提供一种产品时,很快另外一些酒店都可以提供相同的产品,这种非专利性导致酒店可以相互模仿,提供的产品也就基本相同。所以对于一般客人来说,只认一个品牌的意义不大,何况消费者都有追求新鲜感的心理需求,换一个新的酒店,新的环境,新的消费感受,这样品牌忠诚度低也就不可避免了。 服务的差异性 酒店的服务包括大量的人工劳动,缺少生产的统一标准和控制。由于工作人员的工作方式方法、工作态度、技能技巧各不相同,因此各酒店之间、同一家酒店不同的服务人员之间,甚至同一位服务员在不同的时间对待不同的客人都会有所差异。 酒店产品除上述几个特点外,还有季节性特点,在旺季需求旺盛,淡季需求疲软。此外,酒店产品经常直接受到酒店业无法控制的外部因素的影响,如政策、经济发展、汇率变动、签证方式、自然灾害、社会治安等,而导致酒店产品具有脆弱性。
十、万豪精选酒店产品特点?
万豪酒店是万豪国际酒店旗下高星级酒店品牌之一。在97年进驻中国市场以来得到了快速发展,在国内众多一线城市都能看到它的身影。在酒店空间设计和服务上面得到了消费者的认可。
万豪酒店设计手法大都强调简约,休闲属性,通过石材,天然木质材料,玻璃肌理混合运用,并以金属质感点缀,为酒店赋予了现代精致而时尚休闲的氛围。在设计理念上融入隽永的东方设计和西方的现代概念,通过设计细节展现了中西文化交融,民俗与高雅共生,传统与现代并存,国际性与地方性共荣的文化内涵。
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